Política de Envíos
DON IMPORTACIONES
En Don Importaciones trabajamos para que recibas tus pedidos de manera rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:
1. Tiempos de Entrega
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Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.
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Municipios intermedios y zonas rurales: entre 4 y 7 días hábiles.
Ten en cuenta que factores externos como el clima, la temporada alta o condiciones de orden público pueden generar retrasos excepcionales.
2. Procesamiento de Pedidos
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Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de la confirmación.
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Los envíos se realizan de lunes a viernes.
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No se despachan pedidos los domingos ni festivos.
3. Costo del Envío
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El envío es gratis en algunos productos.
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En artículos en promoción o campañas especiales, el costo de envío se informará antes de finalizar la compra.
4. Métodos de Pago
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Pago contraentrega en toda Colombia.
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Nos aseguramos de que tu información se mantenga 100% segura y protegida.
5. Confirmación y Seguimiento del Pedido
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Una vez despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la guía de seguimiento.
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Puedes rastrear tu pedido en los siguientes enlaces de las transportadoras aliadas:
6. Paquetes No Entregados o Retrasados
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Si el pedido se encuentra bloqueado en tránsito, puede deberse a revisiones de la transportadora. Nuestro equipo hará seguimiento para garantizar su entrega lo antes posible.
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En caso de pérdida del paquete confirmada por la transportadora, podrás elegir entre:
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Reembolso del dinero.
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Reenvío del producto sin costo adicional.
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7. Cancelaciones y Cambios
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Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido despachados.
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Si el pedido ya está en tránsito, no será posible cancelarlo ni modificarlo.
8. Nuestra Garantía
Queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, contáctanos y buscaremos la mejor solución.
9. Atención al Cliente
WhatsApp: +57 3024066101
Horarios de atención:Correo:
donimportacionestiendagmail.com
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Lunes a Viernes: 8:00 am – 9:00 pm
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Sábados: 10:00 am – 6:00 pm